চট্টগ্রামের সিআরবি এলাকায় অবস্থিত রেলওয়ে জেনারেল হাসপাতালটি সাধারণ মানুষের জন্য উন্মুক্ত করা হলেও কাঙ্ক্ষিত সেবা মিলছে না। প্রয়োজনীয় বিশেষজ্ঞ চিকিৎসক, নার্স এবং আধুনিক চিকিৎসা সরঞ্জামের তীব্র সংকটে ব্যাহত হচ্ছে চিকিৎসাসেবা। বহির্বিভাগ ও অন্তঃবিভাগ চালু থাকলেও অবকাঠামোগত সীমাবদ্ধতার কারণে রোগীরা প্রতিনিয়ত ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন।

রেলপথ মন্ত্রণালয় ও স্বাস্থ্যসেবা বিভাগের যৌথ ব্যবস্থাপনায় হাসপাতালটি সাধারণ রোগীদের জন্য উন্মুক্ত করার পর এখানে রোগীর চাপ কয়েক গুণ বেড়েছে। বর্তমানে মাত্র ১০ টাকার টিকিটে রোগীরা প্রাথমিক চিকিৎসা ও ওষুধ পেলেও জটিল রোগের পরীক্ষা-নিরীক্ষার কোনো সুব্যবস্থা নেই। বিশেষ করে ৪০ জন চিকিৎসকের পদের বিপরীতে কর্মরত আছেন মাত্র ১৩ জন, যা চাহিদার তুলনায় অত্যন্ত নগণ্য।

হাসপাতাল কর্তৃপক্ষের দাবি, জনবল নিয়োগ এবং নতুন সরঞ্জাম সংযোজনের প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হলে সেবার মান উন্নয়ন করা সম্ভব হবে। তবে স্থানীয় রোগীদের অভিযোগ, চিকিৎসকদের অনুপস্থিতি এবং দীর্ঘ সিরিয়ালের কারণে তারা সময়মতো সঠিক চিকিৎসা পাচ্ছেন না। বিশেষ করে জরুরি সেবার ক্ষেত্রে হাসপাতালটি এখনো স্বয়ংসম্পূর্ণ হয়ে ওঠেনি।