সৌদি আরবের পর্যটন মন্ত্রণালয় হজযাত্রীদের সেবার মান উন্নয়নের লক্ষ্যে এবং হয়রানি বন্ধে নতুন নীতিমালা ঘোষণা করেছে। মক্কা ও মদিনায় আবাসন ও সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য প্রণীত এই নতুন নিয়ম অনুযায়ী, কোনো প্রতিষ্ঠান যদি বারবার অনিয়ম করে, তবে তাদের দ্বিগুণ জরিমানা গুনতে হবে এবং গুরুতর ক্ষেত্রে লাইসেন্স স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে।

গালফ নিউজের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, জিলকদ মাসের শুরু থেকে মহররম মাসের মাঝামাঝি পর্যন্ত এই বিশেষ নজরদারি ও নিয়ম কার্যকর থাকবে। নতুন নির্দেশনায় বলা হয়েছে, একই অপরাধ বারবার করলে জরিমানার পরিমাণ প্রতিবারই বাড়বে। হজের মৌসুম চলাকালীন কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের পর যদি একই ভুল আবার ঘটে, তাহলে আগের চেয়ে দ্বিগুণ জরিমানা আদায় করা হবে। এমনকি হজের মৌসুম শেষ হওয়ার পরেও যদি পূর্বের কোনো অনিয়মের পুনরাবৃত্তি ঘটে, তবে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে কঠোর শাস্তির মুখে পড়তে হবে।

আর্থিক জরিমানার পাশাপাশি, অপরাধের ধরণ বুঝে কঠোর প্রশাসনিক ব্যবস্থাও নেওয়া হবে। কোনো প্রতিষ্ঠান পরপর তিনবার নিয়ম ভাঙলে তাদের লাইসেন্স বাতিল হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। এ ছাড়া, সাময়িকভাবে কার্যক্রম স্থগিত বা প্রতিষ্ঠানটি সিলগালা করে দেওয়ার ক্ষমতাও কর্তৃপক্ষের হাতে রাখা হয়েছে। সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে পাঁচটি ভাগে ভাগ করে জরিমানার পরিমাণ নির্ধারণ করা হয়েছে, যা প্রতিষ্ঠানের আকার ও সক্ষমতার ওপর ভিত্তি করে ২৫ শতাংশ থেকে শতভাগ পর্যন্ত হতে পারে। মক্কা ও মদিনার হোটেল ও আবাসন খাতের জন্য ২ হাজার থেকে ১৪ হাজার রিয়াল এবং অস্থায়ী আবাসন বা হজের বিশেষ ক্যাম্পগুলোর ক্ষেত্রে ১ হাজার থেকে ৫০ হাজার রিয়াল পর্যন্ত জরিমানা নির্ধারণ করা হয়েছে। সৌদি সরকার আল্লাহর মেহমানদের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও আরামদায়ক সেবা নিশ্চিত করতে এই কঠোর নীতি গ্রহণ করেছে, যা হাজিদের সেবায় অবহেলা বা প্রতারণার বিরুদ্ধে শূন্য সহনশীলতা নীতি অনুসরণের স্পষ্ট বার্তা দেয়।